売上をあげるコールセンターでありもあり、エンドユーザーがクライアント様のファンになるコールセンター品質を提供しています。それこそがセブテレネットを利用いただくことで得られる最大の付加価値ではないでしょうか。
Customer Experience：クライアント様、エンドユーザー様どちらにもご満足いただきたいからこそ、品質を上げる仕組みを構築しています。
VOC:Voice of Customer
お客様（エンドユーザー様）の声こそ売上に直結する大切なものであるからこそ、一本一本の電話に対しておもてなしの心で応対することで、クライアント様のファンに変えています。
CSM:Customer Experience Management
お客様（エンドユーザー様）がクライアント様のサービスに感じていることや要望をつかみ取ることも大切です。おもてなしの心でお客様から引き出してクライアント様へフィードバックしています。
そのフィードバックによりクライアント様は更なるサービス向上や商品改善に活かせます。
CSAT：Customer satisfaction measurement
クライアント様がお客様の希望や期待に対してどれだけ対応できているのか。弊社のサービスをご利用いただくことで、そこを引き上げて改善することが可能です。
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